Contestar las preguntas dentro de los primeros 10 minutos es fundamental para mantener el interés de tus potenciales clientes en tus productos y así lograr concretar la venta. Por eso, es importante que siempre cuides tu tiempo de respuesta, es decir, el tiempo que transcurre desde que la persona interesada hace una pregunta hasta que le respondes.

Para lograr este objetivo, te recomendamos que uses las siguientes herramientas que te ayudarán a agilizar y hacer más fácil tu trabajo del día a día.

Respuestas sugeridas

Desde el botón “Ver respuesta sugerida”, puedes obtener respuestas generadas con inteligencia artificial para las preguntas de tus compradores las veces que quieras y en tan solo unos segundos. Puedes enviarlas directamente o editarlas antes de enviar para sumar la información que creas necesaria. 

Estas sugerencias se generan a partir de la información cargada en la ficha técnica y en la descripción del producto. Para obtener mejores resultados, asegúrate de tener tu publicación lo más completa posible. Descubre cómo crear publicaciones efectivas.

Además, ten en cuenta que si utilizas esta herramienta con frecuencia, te ayudaremos precargando las respuestas para que solo tengas que enviarlas.

Respuestas rápidas

Desde el botón “Configuración” puedes encontrar la opción de Respuestas rápidas que te permite crear plantillas de respuestas y así evitar escribir la misma información en repetidas ocasiones. 

Cada plantilla tiene un identificador para buscar fácilmente cuál es la respuesta rápida que quieres elegir al momento de contestar. También puedes editarlas y eliminarlas según las preguntas frecuentes que tengas sobre tus productos. Conoce cómo crear respuestas rápidas.

Asignación de colaboradores

Si en tu organización cuentas con colaboradores, desde la sección de Comunicaciones, puedes asignar a qué colaborador deseas que le lleguen los e-mails avisando que hay una nueva pregunta. De esta manera, podrás elegir a distintas personas para que respondan las preguntas de tus productos.