Para ayudarte a mantener tu cuenta segura, es importante entender que hay distintos puntos a revisar:

• La seguridad cuando me contactan o recibo una comunicación de Mercado Libre. 
• La seguridad de mi cuenta en el sitio oficial de Mercado Libre.

Los puntos de contacto con Mercado Libre

Estos son los distintos canales por los que te puedes poner en contacto con nosotros o por donde te podríamos solicitar algún tipo de información relevante.

• No enviamos correos electrónicos desde direcciones o dominios personales como @gmail, @hotmail, @yahoo u otros. Conocé más.
• No solicitamos depósitos en cuentas bancarias de terceros.
• No solicitamos tu número de tarjeta de crédito o contraseñas de seguridad.
• No enviamos archivos adjuntos a correos electrónicos.
• No te pedimos que instales programas de ningún tipo ni en tu celular ni en tu computadora.
• Nunca te pedimos tu contraseña.

Si cometiste un descuido y enviaste tus datos, notifica a tu tarjeta de crédito y a tu banco. Y, en caso de recibir un correo electrónico que parece ser de Mercado Libre y, después de revisar los elementos anteriores, descubres que no fue enviado por nosotros, informalo en este formulario.

Todos los enlaces que colocamos en nuestras comunicaciones llevan a lugares seguros. Para asegurarte de que estás accediendo al sitio web de Mercado Libre, verifica si el sitio web que aparece en la pestaña de dirección de tu navegador (la barra con la dirección del sitio web en la parte superior de su navegador) es mercadolibre.com.co

Conoce cómo saber si tus cuentas digitales están protegidas. 

Teléfono

Si lo solicitaste, podemos contactarnos contigo para validar tu identidad o atender alguna consulta puntual. Ten en cuenta que nunca solicitamos:

• Tu contraseña de acceso o códigos de seguridad.
• Códigos de seguridad de tarjetas de crédito ni contraseñas del banco por Internet.
• Contraseñas para el acceso a la cuenta o direcciones de correo electrónico.

El sitio oficial de Mercado Libre

Si quieres que tu cuenta de Mercado Libre esté siempre segura, te recomendamos algunos métodos para lograrlo:

Puedes hacerlo desde:

• Tu teléfono: recibes códigos de seguridad en tu celular por SMS, WhatsApp o llamada.
• Google Authenticador: generas códigos de verificación temporales con la App de Google. 

Activa la verificación en dos pasos desde la sección Configuración > Seguridad.

Coloca un código a la aplicación

El método que usas para bloquear y desbloquear la pantalla de tu teléfono también sirve para proteger la aplicación de Mercado Pago o Mercado Libre cada vez que abras la App o hagas un movimiento de dinero.

• Si tu dispositivo es Android: activa tu huella digital, PIN o Patrón.
• Si tu dispositivo es iOS: activa Touch ID o Face ID

Revisa periódicamente los dispositivos vinculados

Es recomendado verificar cada tanto el listado de dispositivos vinculados a tu cuenta, las aplicaciones a las que les estás dando permiso para operar con tu cuenta y revisar los permisos de tus Colaboradores. Desde la sección Configuración > Seguridad, puedes gestionar estas opciones.

Consejos para crear una contraseña segura

• Crea una contraseña larga, que tenga 14 caracteres o más y que sea algo fácil de recordar.
• Cambia tus contraseñas con regularidad.
• Utiliza diferentes contraseñas para las distintas plataformas, como por ejemplo bancos, e-mails y otros sitios web.
• No utilices fechas o datos sobre vos o tus seres queridos que se puedan encontrar en internet.
• No envíes tus contraseñas por mensaje, correo electrónico o de cualquier otra forma. 
• No utilices contraseñas fáciles, como cadenas numéricas o letras seguidas en el teclado de la computadora.