El tiempo de despacho es el tiempo que tardas en dejar el producto en el correo para que le llegue a tu comprador.

¿Cuánto tiempo tengo para entregar mis productos?

Para garantizar una buena experiencia a tus clientes el tiempo de despacho es de 24 horas hábiles cuando el envío lo hagas con Mercado Envíos. Esto significa que desde que se efectúa la venta tienes 1 día hábil para llevar tus productos al correo y que sean contemplados como entregados a tiempo.

¿Por qué es importante cumplir con el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega impacta de manera directa en tu reputación. Para calcular tu reputación tenemos en cuenta cómo fue tu tiempo de despacho durante los últimos 3 meses más los días del mes en curso. En caso de haber vendido menos de 60 productos en ese período, miramos tu tiempo de despacho de los últimos 5 años. Lo importante es que tus despachos con demora no superen el 20% de tus ventas totales.

Aprende más sobre tu reputación.

Además, cumplir con el tiempo de entrega es fundamental para que tu cliente quede satisfecho. Una demora puede generar comentarios que verán otros compradores.

¿Qué sucede si no logro cumplir con el tiempo de despacho establecido?

Si tardas más que 24 hs hábiles, tendremos en cuenta el tiempo promedio de despacho que tienen los vendedores de tu categoría. Si te demoraste menos que el tiempo promedio, tu entrega será considerada como despachada a tiempo.

Sin embargo, si quieres diferenciarte de tu competencia, te recomendamos cumplir con el plazo establecido de un día.

¿Cómo evitar retrasos?

» Organiza tu stock con anticipación, así tendrás tus productos listos para enviar.

» Consulta cuáles son los puntos de despacho más cercanos.

» Despacha todos los días las ventas que te hayan confirmado. No acumules paquetes durante la semana porque cada producto tiene su tiempo de envío.

¿Qué debo hacer si tengo productos personalizados?

En caso de vender productos personalizados que impliquen un determinado tiempo de elaboración a partir de la venta o si al momento de realizar la venta no te llegó el stock que tenías planificado de una publicación, podrás aclararlo al momento de hacer la publicación y agregar ese tiempo extra para que tu comprador sepa cuándo tendrá el producto en sus manos.

Para evitar confusiones

Tena en cuenta que son 24 horas corridas de días hábiles por lo tanto:

» Si te compran un martes a las 11 horas, el plazo se cumple al día siguiente (miércoles) en el mismo horario.

» Si la compra se realiza un viernes a las 14 horas, el plazo se cumple el lunes en el mismo horario.

» Si te compran un sábado o un domingo, el plazo vence al finalizar el lunes.

¡Importante! No olvides contemplar los horarios de recepción del servicio de correo y el tiempo de espera.

Recuerda que cuanto más rápido despachas con Mercado Envíos, más rápido cobras por tus ventas.


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